POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Cette politique définit la base sur laquelle les informations personnelles vous concernant peuvent être collectées et utilisées lorsque vous utilisez notre site Web (que ce soit en naviguant ou en effectuant un achat), http://www.clubllondon.fr , http://www.clubllondon.com ou http://www.clubllondon.us (le « Site ») (peu importe d'où vous le visitez), et sur notre application mobile, que vous enregistrez un compte avec nous et interagissez avec nous sur les comptes officiels Facebook, Instagram, Twitter, YouTube [et autres comptes sociaux] de Club L London. ("Réseaux sociaux"). Cette politique vous informe également de vos droits en matière de confidentialité et sur la manière dont la loi vous protège.
En utilisant le site et les applications, en créant un compte Club L London et en interagissant avec nos médias sociaux, vous acceptez et consentez aux termes de cette politique.
Club L Europe B.V. (numéro d'entreprise 862637557) est le propriétaire et l'exploitant du site et des comptes correspondants sur les réseaux sociaux et sera désigné dans la présente politique par les termes « nous », « notre », « nos » et « Club L London ».
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions de temps à autre. Les Conditions ont été mises à jour pour la dernière fois le 21 août 2020.
Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.
CONTRÔLE DE DONNÉES
Pour tous les services, le contrôleur de données (l'entreprise responsable de votre vie privée) est Club L Europe B.V.
Nous avons nommé un responsable de la confidentialité des données (DPM) qui est chargé de superviser les questions relatives à cet avis de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez contacter le DPM aux coordonnées indiquées ci-dessous.
COORDONNÉES
Nom de l'entité légale : Club L Europe B.V.
Nom ou titre du DPM : Jared Collum
Adresse e-mail : privacy@clubllondon.com
Adresse postale : Building 1 Think Park, Mosley Road, Trafford Park, Manchester, England, M17 1FQ
Si vous avez des préoccupations, nous serions heureux de pouvoir y répondre en premier lieu. Si vous souhaitez nous parler de vos inquiétudes, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse cs@clubllondon.com
Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de contrôle Britannique pour les questions de protection des données (www.ico.org.uk).
SECTION 1- QUELLES INFORMATIONS RECUEILLONS-NOUS ?
Lorsque vous visitez, enregistrez ou commandez des produits ou services sur Club L London, il peut vous être demandé de fournir certaines informations vous concernant, notamment votre nom, vos coordonnées et les informations de votre carte de crédit ou de débit. Nous ne stockons pas les détails des cartes de crédit ou de débit.
Si vous nous contactez, nous pouvons conserver une trace de cette correspondance.
Les détails de vos visites sur notre site, y compris, mais sans s'y limiter, les données de trafic, les données de localisation, les blogs, le système d'exploitation, l'utilisation du navigateur et d'autres données de communication, qu’elles soient requises à des fins de facturation ou non et les ressources auxquelles vous accédez.
Les données collectées au Royaume-Uni sont conservées conformément à la loi sur la protection des données. Toutes les précautions raisonnables sont prises pour empêcher tout accès non autorisé à ces informations. Cette mesure de protection peut vous obliger à fournir des formes d'identité supplémentaires si vous souhaitez obtenir des informations sur les détails de votre compte.
SECTION 2 – QUE FAISONS-NOUS DE VOS INFORMATIONS ?
Nous utilisons vos informations personnelles uniquement aux fins suivantes :
Traitement de vos commandes et suivi de la livraison en toute sécurité ;
À des fins statistiques pour améliorer ce site Web et ses services pour vous ;
Pour administrer ce site Web ;
Toute autre utilisation à laquelle vous consentez lorsque vous êtes invité à le faire sur ce site web.
Lorsque vous achetez quelque chose sur notre boutique, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous recueillons les informations personnelles que vous nous communiquez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.
Lorsque vous parcourez notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse IP de votre ordinateur afin de nous fournir des informations qui nous aident à en savoir plus sur votre navigateur et votre système d'exploitation.
Marketing par e-mail (le cas échéant) : avec votre autorisation, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, nos nouveaux produits et autres mises à jour.
SECTION 3 – CONSENTEMENT
Comment obtenez-vous mon consentement ?
Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous supposons que vous consentez à ce que nous les recueillions et les utilisions uniquement pour cette raison spécifique.
Si nous vous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.
Comment retirer mon consentement ?
Si après votre adhésion vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous vous contactions, à la collecte, l'utilisation ou la divulgation continue de vos informations, à tout moment, en nous contactant à l'adresse cs@clubllondon.com.
ARTICLE 4 – DIVULGATION
Vos informations personnelles peuvent être divulguées à d'autres entreprises au sein du groupe dont nous faisons partie et à des sous-traitants réputés engagés par nous pour exécuter diverses fonctions telles que le traitement de vos commandes, l'aide aux promotions ou la fourniture de services techniques pour nos sites Web. Par exemple pour organiser la livraison des marchandises que vous avez commandées par une société de messagerie.
Nous demandons à tous ces tiers de traiter vos informations personnelles de manière totalement confidentielle et de se conformer pleinement à toutes les législations Britanniques applicables en matière de protection des données et de protection des consommateurs.
Vous devez savoir que si la police ou toute autre autorité réglementaire ou gouvernementale enquêtant sur des activités illégales suspectées nous demande de fournir vos informations personnelles et/ou vos informations utilisateur, nous sommes autorisés à le faire.
SECTION 5 – SHOPIFY
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
Vos données sont stockées par le biais du stockage de données de Shopify, des bases de données et l'application générale de Shopify. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.
Paiement : si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify stocke les données de votre carte de crédit Ces données sont cryptées conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Vos données de transaction d'achat ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation de votre transaction d'achat. Une fois cette opération terminée, les informations relatives à votre transaction d'achat sont supprimées.
Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes fixées par PCI-DSS, gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, Mastercard, American Express.
Les exigences PCI-DSS permettent de garantir la sécurité du traitement des informations relatives aux cartes de crédit par notre boutique et ses fournisseurs de services.
Pour en savoir plus, vous pouvez également consulter les conditions d'utilisation de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) ou la déclaration de confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy).
SECTION 6 - SERVICES TIERS
En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collecteront, n'utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent.
Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité en ce qui concerne les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.
Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs.
En particulier, n'oubliez pas que certains fournisseurs peuvent être situés dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre, ou disposer d'installations situées dans une telle juridiction. Ainsi, si vous de procéder à une transaction impliquant les services d'un fournisseur de services tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles ce fournisseur de services ou ses installations sont situés.
À titre d'example, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour effectuer cette transaction peuvent faire l'objet d'une divulgation en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.
Une fois que vous quittez le site Web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application tierce, vous n'êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ou les conditions d'utilisation de notre site Web.
Liens : Lorsque vous cliquez sur des liens sur notre boutique, ils peuvent vous diriger hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.
SECTION 7 – SÉCURITÉ
Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans des destinations situées en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »). Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l'EEE qui travaille pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être chargé, entre autres, dans l'exécution de votre commande, le traitement de vos informations de paiement et la fourniture de services d'assistance. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, stockage ou traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données soient traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité.
La transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Nous ferons de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises via notre Site et les Réseaux Sociaux ; toute transmission e fait à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures et des fonctions de sécurité strictes pour essayer d'empêcher tout accès non autorisé.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.
Nous utilisons un service de traitement des paiements tiers de confiance pour traiter votre paiement et nous ne stockons pas les informations de votre carte de crédit/débit.
Nous utilisons un logiciel Secure Socket Layer (SSL) pour crypter les informations personnelles que vous fournissez via votre compte enregistré sur notre site Web (y compris vos informations de paiement). Cette technologie vous empêche de révéler par inadvertance des informations personnelles en utilisant une connexion non sécurisée. Notre site Web est certifié avec un certificat SSL, qui vérifie que notre site est sécurisé.
Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée des données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
SECTION 8 - KLARNA
Une vue complète des conditions générales et de la politique de confidentialité de Klarna est disponible en suivant ces liens : https://www.klarna.com/uk/terms-and-conditions/ et https://www.klarna.com/uk/privacy-notice/
SECTION 9 - CLEARPAY
Une vue complète des conditions générales et de la politique de confidentialité est disponible en suivant ces liens : https://www.clearpay.co.uk/en-GB/terms-of-service et https://www.clearpay.co.uk/en-GB/merchant-privacy
SECTION 10 – DROITS JURIDIQUES
Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l'utilisation de vos informations personnelles des manières suivantes :
Accès à l’information :
Vous pouvez demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet en vertu des lois sur la protection des données. Si vous souhaitez obtenir une copie des informations détenues à votre sujet, veuillez envoyer un e-mail à cs@clubllondon.com. Toute demande d'accès sera généralement gratuite. Nous nous efforcerons de fournir des informations dans un format demandé, mais cela ne peut être garanti, mais nous pouvons vous facturer des frais raisonnables pour des copies supplémentaires.
Correction d'informations :
Si vous pensez que les informations que nous détenons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, veuillez envoyer un e-mail à cs@clubllondon.com. Nous corrigerons toute information jugée incorrecte.
Suppression des informations :
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles ; y compris si nous n'en avons plus besoin aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, ou si vous retirez votre consentement.
À la suite d'une telle demande, nous effacerons vos données personnelles sans délai excessif, à moins que leur maintien ne soit nécessaire et autorisé par la loi. Si nous avons rendu les données personnelles publiques, nous prendrons des mesures raisonnables pour informer les autres responsables du traitement de votre demande d'effacement.
Conséquences de la suppression :
Il se peut que vous ne soyez plus en mesure de recevoir ou d’interroger la réception historique du marketing du Club L London ou de ses partenaires marketing.
Club L London peut ne plus être en mesure de fournir des informations sur l’historique des achats, y compris l'exécution des commandes, le traitement des produits retournés et des remboursements, ou la prise en charge des demandes de paiement et des réclamations frauduleuses.
La suppression est irréversible. Veuillez considérer les conséquences ci-dessus avant de demander la suppression de toute donnée.
Opposition au traitement
Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos données personnelles lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime (ou ceux d'un tiers) et qu'un élément de votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif, car vous estimez qu'il a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui outrepassent sur vos droits et libertés.
Restriction sur le traitement
Vous avez le droit de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles, mais de les conserver pour vous, dans le cas où les données personnelles que nous détenons sont inexactes, le traitement est illégal ou nous n'avons plus besoin des données personnelles. Une fois le traitement restreint, nous ne continuerons à traiter vos données personnelles que si vous y consentez ou si nous disposition d’une autre base juridique pour le faire.
Portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir une copie des données personnelles que vous nous avez transmises. Cette copie sera fournie dans un format couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez également la faire transmettre directement par nous à un autre responsable du traitement des données, lorsque cela est techniquement possible.
Comment exercer vos droits
Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter.
Aucun frais n’est habituellement requis
Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pouvons refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances.
Retrait du consentement à tout moment
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur ce consentement pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.
Ce dont nous pouvons avoir besoin de votre part
Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne soient divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander informations complémentaires concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.
Autre
Nous ne vendrons, ne distribuerons ni ne louerons vos informations personnelles à des tiers, sauf si nous avons votre autorisation ou que la loi nous y oblige. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des informations promotionnelles sur des tiers que nous pensons susceptibles de vous intéresser, si vous nous dites que vous le souhaitez. Sur demande, nous transférerons tout ou partie de vos données à d'autres prestataires de services (le cas échéant).
Délai de réponse
Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut arriver que nous ayons besoin de plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.
